Exemple · Services terrain
Affecter une intervention et repérer un chevauchement avant qu’il coûte une journée.
Une entreprise de maintenance planifie ses équipes sur un tableau blanc ou un agenda partagé. Ici, chaque affectation est vérifiée : si l’équipe est déjà prise, le conflit apparaît avec des solutions.
Planning des interventions
Démonstration · données fictives- L’intervention urgente « Fuite sous évier » (10 h – 11 h) est sélectionnée.
- Choisissez « Équipe Centre » puis « Affecter l’intervention ».
- Le chevauchement avec la mise en service de 9 h – 11 h 30 est détecté.
- Affectez à l’équipe libre, décalez au premier créneau disponible ou forcez l’affectation.
Planning · mardi
Équipe NordYanis, Lucas35 %- 8 h – 10 h Entretien chaudièreVillejuif
- 13 h 30 – 15 h Dépannage VMCIvry-sur-Seine
Équipe CentreInès, Paul45 %- 9 h – 11 h 30 Mise en service PACMontreuil
- 14 h – 16 h Contrôle annuelVincennes
Équipe SudSofia15 %- 10 h 30 – 12 h Remplacement ballonCréteil
À affecter 3
1 urgenteFuite sous évier
- Créneau
- Mardi, 10 h – 11 h
- Lieu
- Vitry-sur-Seine
Fuite active : l’eau est coupée chez la cliente.
Fonctions simulées : Prévenir le client du nouvel horaire. Rien n’est réellement envoyé.
Deux interventions se retrouvent sur la même équipe au même moment, et on le découvre quand le technicien appelle depuis le camion. Les clients attendent, les heures supplémentaires s’accumulent, et le planificateur passe sa journée au téléphone.
L’affectation est contrôlée avant d’être enregistrée. En cas de conflit, le planning montre les deux créneaux concernés et propose une équipe libre ou le premier horaire disponible. Un chevauchement accepté reste signalé en rouge.
- Les compétences et habilitations requises par type d’intervention
- Les temps de trajet entre deux adresses
- L’application mobile des techniciens : bons d’intervention, photos, signature
- La prise de rendez-vous en ligne par vos clients
- Les contrats de maintenance et les visites récurrentes
Je veux un planning d’interventions fiable
Décrivez votre façon de travailler : on vous montre en visio à quoi ressemblerait votre version, puis on chiffre.